时时彩全能计划王:53快服

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看得见的高效转化

超过77万家企业通过53KF增加客户线索、扩大客户群

立即体验

多渠道覆盖客户流量入口,统一响应管理

渠道入口包括电话、短信、邮件、网页端等传统媒介,还包括微信、QQ、今日头条、百度、微博等众多APP及小程序,还可按照企业需求自定义接口接管消息。

为你而生,随你而变

聊天窗口支持全局自定义,更加贴合你的企业品牌形象和功能诉求

53快服科技

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主题色 窗口样式

品牌logo 邀请框样式

广告、活动 图标邀请样式

功能配置 提示语、警示语

方式、规则 简介、名片

语言选择 全套私人订制

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菜单类型、事件 邀请框样式

对话模式 图标邀请样式

图标文本 提示语、警示语

方式、规则 简介、名片

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客服工作高效全链路,后台强大设置更懂你

独立的客服工作平台,整合客户管理、信息备录等功能,高效更专业

强大后台系统,满足企业多方位需求

核心智能后台算法,实现人工接待价值成倍提升

53KF客服系统智能主动会话,在提升客户转化率的同时减少人工客服接待压力

提升人工接待价值,并为再营销提供系列解决方案

智能引导、机器人

1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,为访客匹配合适的客服。
2.机器人客服:提供全天候自主答疑服务,基于用户反馈,过滤重复问题,提取、设置热点问题,有效解决80%常见咨询问题,降低企业人力成本20%以上。

智能分流

1.搜索引擎、渠道、区域分流:根据搜索引擎、渠道、区域,将访客划分到对应类目的客服群组。
2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级分流网站访客。
3.溢出策略:对应业务客服人员接待饱和时,访客自动划分到指定相关人员接待。

人工客服

1.服务预知:客服端对话窗口同步显示访客正在输入的文字内容,形成客服主导局面,提升客户满意度。
2.智能协助:根据访客问题智能匹配历史答案。
3.信息搜集:线索--跟进-机会-销售-工单。

回访再营销

1.回访:对话结束后,53快服仍可通过电话、微信、短信、邮件等渠道进行回访。
2.再营销:53快服支持使用百度线索管理、腾讯社交广告等对已访问客户再次营销。

监控、质检

1.访客监控:系统全程监控访客浏览足迹,自动搜集、提取有效销售线索。
2.客服监控:客服主管可实时监控客服人员服务过程,确保服务质量。
3.质检:事后对客服的对话质量进行质检。
访客数据分析
页面广告分析
客服工作分析

访客数据分析

从访客搜索开始到进行咨询结束的所有数据,

以时间、来源、访问、设备环境、地理位置、对话主题等多维度数据进行分析

访问时间

来自哪里

来源设备

访问路径

搜索内容

来访统计类目

进入的页面

查看的页面

访客的意向

离开的界面

浏览内容统计类目

咨询的媒介

是否接通

咨询的效果

咨询内容统计类目

是否留下线索

留下信息统计类目

页面广告投放分析

联合百度数据分析腾讯社交广告,打通数据壁垒,

为你提供更专业的投放效果分析,提供再营销方案实现精准销售

着陆页面

访问页面

咨询页面

客服接待

留下信息

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客服工作分析

对客服人员进行监督、考评、质检,帮助你更好的改善服务和业绩考核

响应及时性

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